Expédition, livraisons, modifications et retours

EXPÉDITIONS: Une fois l'achat effectué, la commande sera envoyée une fois que nous aurons confirmé que le modèle choisi est disponible et que votre paiement a été approuvé. Nous ferons tout notre possible pour le traiter dans les meilleurs délais. Si ce n'est pas le même jour, ce sera le jour ouvrable suivant pour effectuer votre achat. Notre livraison sera effectuée dans les 15 jours calendaires suivant l'achat. Il y a la possibilité de demander un envoi urgent. Si vous êtes pressé, demandez-nous le coût supplémentaire que vous encourriez à monicagarcia@monicci.com. Les frais de port pour l'Espagne péninsulaire sont de 11,50 € (envois normaux). Pour les îles Baléares, les îles Canaries et le reste des pays, vous pouvez consulter monicagarcia@monicci.com. N'oubliez pas que les commandes passées le vendredi et les samedi et dimanche seront préparées pour être expédiées le jour ouvrable suivant. Les fêtes nationales en Espagne et dans la Principauté d’Andorre peuvent également entraîner des retards dans les livraisons. Les dates de livraison estimées sont calculées en jours ouvrables. Pour assurer une sécurité et une rapidité maximales, toutes les commandes sont envoyées par courrier privé.

LIVRAISON: Les livraisons sont effectuées pendant les heures de bureau et nécessitent une signature de la personne qui reçoit l'envoi, afin de garantir la réception de votre commande en toute sécurité. Si le CLIENT ou la personne autorisée ne se trouve pas à l'adresse indiquée ou ne peut pas être livré pour d'autres raisons, la société de transport contactera le CLIENT pour fixer une autre date de livraison. . C'est pour cette raison que nous demandons un numéro de téléphone de contact. La société de courrier fera 2 tentatives de livraison. Si après 15 jours, le CLIENT n’a pas contacté la société de transport, la commande sera renvoyée à nos entrepôts et le CLIENT devra prendre en charge l’envoi et le retour dans nos entrepôts, ainsi que les éventuels frais de gestion associés. . Dans le formulaire d'achat, il sera demandé au CLIENT une adresse de livraison pendant les heures normales de bureau. MONICCI ne sera pas responsable des erreurs causées dans la livraison, lorsque l'adresse indiquée par le CLIENT ne s'adapte pas à la réalité ou si des données nécessaires à la livraison ont été omises.

CHANGEMENTS ET RETOURS: Retourner ou modifier votre commande est très simple. Vous disposez d'un délai de 15 jours calendaires à compter de sa réception pour le faire, mais à condition que ce soit dans les mêmes conditions que vous l'avez acheté et avec toutes ses étiquettes. Si l'article que vous avez acheté vous a plu mais qu'il ne vous a pas convaincu de son ajustement, ne vous inquiétez pas, vous pouvez changer de taille ou utiliser un autre modèle. Le CLIENT doit immédiatement informer qu'il souhaite effectuer un retour et fournira l'adresse à laquelle il doit l'envoyer. L'expédition pour le retourner et les frais engagés sont à la charge du CLIENT, ainsi que le mode d'expédition qui peut être envoyé par la poste ou par messagerie. Une fois reçu en parfait état, nous vous enverrons le nouvel article. Les frais d'expédition sont à la charge du CLIENT. Les retours de vêtements confectionnés à la commande ne seront pas acceptés car ils sont fabriqués exclusivement pour le client. Aucune modification ne sera acceptée après la date limite ou si les vêtements ne sont pas en parfait état et avec toutes les étiquettes. Pour tout autre problème ou question que vous souhaitez nous poser, écrivez à monicagarcia@monicci.com et nous nous ferons un plaisir de le résoudre.

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