Envíos, entrega, cambios y devoluciones

ENVÍOS:
Una vez realizada la compra, el pedido será enviado cuando hayamos confirmado que el modelo elegido está disponible y que su pago ha sido aprobado. Haremos todo lo posible para procesarlo lo antes posible. Si no es en el mismo día, será al siguiente día hábil a la realización de tu compra.
Nuestra entrega se realizará a lo largo de los siguientes 15 días naturales tras la compra.
Existe la opción de solicitar un envío urgente. Si te corre prisa, consúltanos el coste adicional que te supondría en monicagarcia@monicci.com.
Los gastos de envío para España peninsular son de 11,50€ (envíos normales).
Para Baleares, Canarias y el resto de países, puedes consultar en monicagarcia@monicci.com.
Por favor, ten en cuenta que los pedidos realizados el viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser enviados el próximo día laboral. Las Fiestas Nacionales en España y el Principado de Andorra, pueden también causar retrasos en las entregas. Las fechas estimadas de entrega se calculan en días hábiles.
Para garantizar la mayor seguridad y rapidez, todos los Pedidos se envian a través de mensajería privada.
 
ENTREGA:
Las entregas se realizan en horario de oficina y requieren una firma de quien recibe el envío, para garantizar la recepción segura de su Pedido. En caso de que el CLIENTE o que la persona autorizada no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el CLIENTE para fijar una fecha alternativa de entrega. Es por este motivo que solicitamos un teléfono de contacto.
La empresa de mensajería hará 2 intentos de entrega. Si pasados 15 días, el CLIENTE no ha contactado con la empresa de transporte, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a nuestros almacenes, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
En el formulario de compra, se solicitará al CLIENTE una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. MONICCI no será responsable por los errores causados en la entrega, cuando la dirección indicada por el CLIENTE no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Devolver o cambiar tu pedido es muy sencillo. Tienes un plazo de 15 días naturales desde que lo recibes para hacerlo, pero siempre que esté en las mismas condiciones que lo compraste y con todas sus etiquetas.
Si el artículo que has comprado te gusta pero no te convence como te queda, no te preocupes, se puede cambiar de talla o por otro modelo. El CLIENTE deberá avisar enseguida de que desea hacer una devolución, y se le facilitara la dirección dónde debe enviarlo. El envio para devolverlo y los gastos ocasionados corren a cargo del CLIENTE, así como la forma de envio que bien puede ser por Correos o por mensajería. Una vez recibido en perfecto estado, te enviaremos el nuevo artículo. Los gastos de envío corren a cargo del CLIENTE.
No se aceptarán devoluciones de las prendas realizadas por encargo, ya que se fabrican en exclusiva para el cliente.
No se aceptará ningún cambio fuera de plazo o si las prendas no están en perfecto estado y con todas las etiquetas.
Para cualquier otro problema o consulta que quieras hacernos, escríbenos a monicagarcia@monicci.com y estaremos encantados de resolvértelo.

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